Política de envíos
¿A dónde realizamos envíos?
Podemos enviar nuestros productos a todo Uruguay. Por favor, asegúrate de proporcionarnos información de envío precisa y completa al hacer tu pedido para evitar retrasos.
¿Cuánto tarda el proceso de envío?
Recibiendo el pedido hasta las 14:00hrs se envían en el día a sucursal de DAC de lunes a viernes.
Sábados hasta las 11:00hrs. se envían en el día a sucursal de DAC.
Haciendo tu pedido un domingo sale el lunes a sucursal de DAC.
Recibiendo el pedido luego de las mencionadas horas salen al día siguiente.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Una vez entregado en DAC ellos manejan un máximo de 72 horas a todo Uruguay. En general no pasan las 24 horas antes de recibir su pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
La tarifa de DAC rodea los $200 y $250.
¿Qué paquetería utilizan para realizar envíos?
Todos nuestros envíos se realizan a través de DAC (Agencia Central).
Entrega fallida - Pedidos a domicilio
Nuestros proveedores de paquetería harán hasta dos intentos para entregar tu pedido. En caso de que no ubiquen el domicilio o no localicen a nadie con quien dejar tu pedido, éste nos será devuelto. En este caso nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para buscar alternativas de entrega para buscar una solución. En el caso de no conseguir contactar contigo o bien qué decidas finalmente no querer ese pedido procederemos a su cancelación y a su reembolso.
Se te devolverá el monto de tu pedido en la misma cuenta que realizaste el pago. Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y la entidad financiera. Puede demorar hasta 30 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta una vez se inicie el trámite de reembolso.
Política de devoluciones y cambios
¿Cómo realizar una devolución/cambio?
Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus pedidos. Si por cualquier razón, usted no estuviera satisfecho con su compra, aceptaremos de buen agrado -en el plazo de los 15 días siguientes a la recepción de su compra- su devolución o cambio de producto que no tenga signos de haber sido usado. Devoluciones/Cambios deberán ser acompañados de la caja e incluir los accesorios que fueron entregados en su pedido. El producto deberá estar en la misma, óptima condición en la que se entregó en la fecha de compra.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos sin defecto alguno en producto, será reembolsado íntegramente, excluyéndose los gastos de envío del producto.
Procedimiento de cambios:
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Para procesar un cambio manda un mensaje de Whatsapp al numero 099529868 en un plazo no mayor a 15 días hábiles a partir de la fecha en la que se recibió el producto. No olvides indicar el número de tu pedido. Así como agregar evidencia fotográfica en caso de que el producto venga con algún defecto de fabricación de origen.
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En 1-2 días hábiles recibirás en tu celular los pasos a seguir y la dirección a la que debe envíar su paquete.
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Los productos deberán enviarse en perfectas condiciones, debidamente empacados dentro del envoltura original. Importante: Si se encontrara cualquier irregularidad con el producto, como daños o indicios de uso, My Kiwis podrá no aceptar el cambio.
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Una vez recibido le estaremos enviando tu nuevo producto.
Procedimiento de devoluciones:
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Para procesar un cambio manda un mensaje de Whatsapp al numero 099529868 en un plazo no mayor a 10 días hábiles a partir de la fecha en la que se recibió el producto. No olvides indicar el número de tu pedido. Así como agregar evidencia fotográfica en caso de que el producto venga con algún defecto de fabricación de origen.
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En 1-2 días hábiles recibirás en tu correo electrónico los pasos a seguir y la dirección a la que debe envíar su paquete.
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Los productos deberán enviarse en perfectas condiciones, debidamente empacados dentro del envoltura original. Importante: Si se encontrara cualquier irregularidad con el producto, como daños o indicios de uso, My Kiwis podrá no aceptar el cambio.
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Una vez recibido estaremos analizando el producto y le estaremos enviando la devolución de su dinero.
Gastos de envío para devoluciones
Si la devolución es debido a un defecto de fábrica o calidad, Princesa Fitness se hará cargo de los gastos de envío ocasionados por dicha devolución. Si la devolución NO cuenta con un defecto de fábrica o calidad, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío por dicha devolución.
Reembolsos al cliente
La devolución del o de los productos dará lugar a un reembolso igual al costo del o de los productos devueltos, menos el costo del envío que en su caso resulte aplicable.
Únicamente en el caso de que los productos entregados sean defectuosos o incorrectos, Princesa Fitness reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las cancelaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. Princesa Fitness gestionará a la mayor brevedad el reembolso a través del mismo método de pago que el Cliente haya utilizado para realizar la compra, a partir de la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.
Según el método de pago y la entidad bancaria, los plazos para ver el reembolso reflejado pueden variar. Si en 14 días hábiles aún no es posible visualizar el reembolso, recomendamos que el cliente contacte con su banco.